Quels sont les avantages des wikis et des outils de gestion des connaissances pour moi ?

Au sein d'une organisation, le savoir est l'un des biens les plus précieux. Le mieux est bien sûr qu'un maximum de collaborateurs (et encore mieux, tous !) puissent accéder à l'ensemble des connaissances et les élargir en permanence.

Abandonner la pensée en silo au profit du travail en équipe

Les bonnes idées et les connaissances précieuses prennent la poussière dans des classements désorganisés et bien trop chargés sur Sharepoint ou Google Drive. Le problème : ces dépôts ne sont pas très accueillants pour utiliser réellement les connaissances. Différents programmes comme Word, PowerPoint ou Excel sont nécessaires pour ouvrir les fichiers. D'où le problème suivant : dans la plupart des cas, l'édition collaborative n'est pas possible. Si plusieurs personnes veulent travailler simultanément sur le même fichier, cela n'est tout simplement pas possible. Dans les wikis modernes comme Phonemos, le travail simultané sur des pages est toujours possible.

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Ne faire des erreurs qu'une seule fois et en tirer des leçons

Les erreurs sont importantes. Il faut en faire pour grandir et se développer. Et ce non seulement au niveau des personnes, mais aussi de l'organisation dans son ensemble. Les mêmes erreurs ne doivent toutefois pas être commises plusieurs fois ! Grâce à une gestion commune des connaissances, les collaborateurs peuvent accéder aux connaissances déjà acquises et ne doivent pas refaire les mêmes erreurs.

Cela ne vaut pas seulement pour les erreurs, mais plus généralement pour les défis récurrents qui apparaissent plus souvent.

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Réduire les dépendances et travailler de manière plus autonome

Au lieu de contacter à chaque fois une personne qui stocke les connaissances, il est possible d'accéder à l'ensemble des connaissances indépendamment du lieu et de l'heure. Cela réduit non seulement les dépendances, mais permet aussi aux collaborateurs de travailler de manière autonome. C'est en outre un élément de base important pour permettre le travail à distance !

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Initier un changement culturel au sein de l'organisation

Le partage des connaissances a un effet bien plus important qu'on ne le pense au départ : il déclenche un changement fondamental de mentalité au sein d'une organisation. Les wikis créent de la transparence et favorisent la collaboration. Le défi consiste ici à motiver les collaborateurs à partager les connaissances. Ainsi, ces outils doivent être bien adaptés à l'environnement de l'organisation et effectivement intégrés dans le flux de travail quotidien.

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En résumé, des outils comme Phonemos aident donc,

• rendre le travail d'équipe plus efficace et s'éloigner de la pensée en silo
• éviter les erreurs multiples et centraliser les solutions
• de réduire les dépendances, ce qui autorise les collaborateurs individuels à
• d'initier un changement culturel général au sein de l'organisation